Política de entrega digital y reembolsos
Todos los productos de esta tienda son digitales. No enviamos invitaciones impresas ni artículos físicos.
Entrega digital
Plantillas editables en Canva: La descarga de acceso queda disponible de inmediato cuando se confirma el pago. El PDF incluye instrucciones y el enlace a la plantilla de Canva. La ficha del producto detalla qué incluye.
Invitaciones personalizadas: Puedes enviar los datos de tu evento cuando estés listo, ingresando al enlace privado que recibirás en el correo electrónico de confirmación de compra. La producción comienza cuando recibimos la información necesaria para tu invitación. La ficha del producto indica el plazo estimado de entrega y lo que incluye. Tu invitación digital final se entrega mediante el enlace del pedido o por correo electrónico, según las instrucciones de compra.
El plazo de entrega varía según el producto y comienza cuando recibimos la información necesaria. No se envía ningún paquete físico ni se proporciona número de rastreo.
Reembolsos
Los archivos digitales se entregan por descarga o enlace. Una vez habilitado el acceso, no se pueden devolver como un artículo físico ni podemos retirar las copias descargadas. Por eso, como regla general, no ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión después de habilitar el acceso. Las invitaciones personalizadas se crean con los datos del evento que nos proporcionas; por ello, no ofrecemos reembolsos voluntarios una vez iniciada la producción. Si no puedes acceder al archivo, falta algún elemento o el resultado difiere sustancialmente de lo anunciado, contáctanos para resolverlo. Esto no limita los derechos de cancelación, reembolso u otros que te correspondan según las leyes de protección al consumidor aplicables. Antes de comprar, revisa el formato del producto, los elementos incluidos, las opciones de personalización y el plazo estimado en la ficha del producto.
Si tienes problemas para abrir el enlace de acceso o recibir tu pedido digital, contáctanos para ayudarte a resolverlo.
Contacto
Para recibir ayuda con tu pedido, puedes contactarnos mediante estas opciones: Asistencia por WhatsApp o por correo electrónico contact@mydigitalinvitemx.com.